Soms ontvang je een product dat beschadigd is, of niet de juiste kleur of maat heeft. We streven ernaar dit te voorkomen, maar mocht het gebeuren, dan lossen we het graag op. Om dit te voorkomen adviseren we van tevoren stofstaaltjes te bestellen.

Wat is de uiterlijke termijn voor ruilen of retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om een product te ruilen of te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Neem altijd eerst even contact met ons op. 

Geldt er een uitzondering voor bepaalde babyproducten?

Ja, gepersonaliseerde producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden.

Wie betaalt de kosten voor het terugsturen?

De kosten voor de retourzending zijn voor de koper, tenzij er sprake is van schade of een defect aan het product. In dat geval zijn de retourkosten uiteraard voor By Lovelies.